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Letzte Aktualisierung am 04.12.2016

Wo erhalte ich Support und Hilfe?

Artikel-ID: #RPOHD10948

Sie können uneingeschränkt auf den Realify HelpDesk sowie die Programm-Dokumentation jederzeit zugreifen. Für den Support per Email müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket (USP) verfügen.

Jede neu erworbene Lizenz beinhaltet mindestens 4 Wochen kostenlosen USP, welcher optional nach Ablauf verlängert werden kann.

Für die telefonische Supportaufnahme müssen Sie über ein aktives Update & Support Paket PLUS (USP Plus) verfügen.

Für Support per Fernwartung (Teamviewer) müssen Sie über einen USP oder USP Plus sowie einen Supportcode für Fernwartung verfügen.

Supportcodes können jederzeit online erworben werden. Nicht eingelöste aber erworbene Supportcodes können zu 100% gutgeschrieben werden insofern die Zahlung per PayPal erfolgte.


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Für wie lange nach dem Kauf erhalte ich Release-Updates zur Verfügung gestellt?

Artikel-ID: #RPOHD12328

Release-Updates werden im Rahmen der Update & Support Paket-Nutzung (USP) kostenlos zur Verfügung gestellt.

Jede neu erworbene Lizenz enthält mindestens einen USP für 4 Wochen ab der Lizenzaktivierung.

Sie können die inbegriffene USP-Gültigkeitsdauer entweder direkt beim Kauf (4 Wochen bis lebenslang) festlegen oder einen USP jederzeit nachbuchen.


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